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消費維權

大家幫我判斷一下這個事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

樓主

今天因為鋼化膜不小心摔碎了,我就用美團在附近商場的名創優品下單了一個鋼化膜,為了湊單還多買了一個免洗手凝露。結果收到貨后打開袋子一看發現我要的鋼化膜沒有,就只剩一個免洗手凝露。

大家幫我判斷一下這個事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

我一開始以為是商家給我漏放了,打電話給商家,商家明確的說他們肯定放了,讓我問一下跑腿小哥怎么回事,我又去問跑腿小哥,跑腿小哥又說自己怎么從商家拿過來的就是怎么給我的,沒有動過里面的東西。

我收到袋子時封條確實是完好的,但是這個袋子卻大的離譜,留的口子雙手都可以伸進去了,一個鋼化膜用這么大的袋子裝,我收到都震驚了。

大家幫我判斷一下這個事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

如果商家真的把鋼化膜放進去了那里面的東西極有可能是掉了,所以我現在也不知道是該追究商家的還是跑腿小哥的責任,我該找誰來賠償我損失?

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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到樓主:
“我剛剛找商家要了監控,監控顯示他們確實是放進去了,所以東西很可能是跑腿小哥送的路上掉出來了,F在就是跑腿小哥和商家都不想承擔責任,而我一個消費者確實是沒收到貨啊,難道要我自己賠這個錢嗎?我現在正在找美團平臺處理,他們還沒給我回復,希望后面平臺能給我個處理結果吧。”

大家幫我判斷一下這個事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯系到美團平臺:
“我們已經了解了情況,后面會有專人和用戶聯系給出解決方案的。”

樓主聯系到19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」
“美團聯系過我了,表示這個確實是商家袋子的問題,算商家的責任,平臺會將金額退款到我美團賬戶里,讓我可以選擇再下一單或者直接提現。收到平臺退款后我又重新在名創優品下了一單,收到了貨后商家新送來的袋子給我看樂了,還是同樣大的袋子,但是這次算吃一塹長一智吧,直接把袋子口用訂書釘給定死了。”

大家幫我判斷一下這個事情到底是商家還是跑腿小哥的責任?

你們在收快遞、外賣有遇到過樓主這種情況嗎?大家覺得東西丟了這又是誰的責任呢?
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發表于2022-08-08 13:25IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發

平臺還是服務好的
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發表于2022-08-08 15:02IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

這跑腿小哥丟的不應該小哥負責嗎
V15
發表于2022-08-13 14:21 IP歸屬地:浙江

封口是好的。
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發表于2022-08-08 15:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

這袋子也是“大材小用”了
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發表于2022-08-08 15:04IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

平臺能賠償不錯
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發表于2022-08-08 15:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

哈哈,商家看到樓主重新下的單肯定咬牙切齒了
V15
發表于2022-08-13 14:22 IP歸屬地:浙江

正常不會的呀,商家失誤肯定是要負責的,現在只是一個手機膜沒幾個錢,萬是一個100塊東西呢
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發表于2022-08-08 15:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

平臺判的沒錯
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發表于2022-08-08 15:48IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

是只有這么大的袋子嗎
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發表于2022-08-08 16:55IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

我覺得商家,小哥都有點責任
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發表于2022-08-08 17:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

還是跑腿小哥責任多一點吧
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發表于2022-08-08 17:54IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

為什么這么大袋子
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發表于2022-08-08 23:33IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

外賣小哥要負責任的吧
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發表于2022-08-09 17:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

商家和快遞員都有責任

實人認證

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發表于2022-08-13 12:39 IP歸屬地:江蘇

是的,都要賠償
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發表于2022-08-13 08:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

商家還挺好 個人覺得小哥也占責任
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發表于2022-08-13 08:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

平臺服務還是可以的
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發表于2022-08-13 08:47IP歸屬地:上海 只看該作者

12 #

商家應該打包好,責任跑腿的多。
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鉆石掌友

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發表于2022-08-13 09:03IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

平臺處理問題不錯,商家也是有點沒腦。
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發表于2022-08-13 09:13IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

各打50大板過了
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發表于2022-08-13 09:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

15 #

袋子也太大了
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發表于2022-08-13 09:50IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

幸虧價值不高,不然更有的扯了
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發表于2022-08-13 09:53IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

反正先投訴再說
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發表于2022-08-13 09:59IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

來回推諉真的很煩
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發表于2022-08-13 10:04IP歸屬地:廣東 只看該作者

20 #
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發表于2022-08-13 10:05IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

這種明顯是商家責任,封口拿個膠帶封死能廢多少功夫。封個口,兩邊手都能伸進去,快遞路上一顛就出來了,你說怪誰,包裝破損露出來你倒可以怪快遞
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發表于2022-08-13 10:08IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

一個巴掌拍不響
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發表于2022-08-13 10:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

15塊錢?
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發表于2022-08-13 10:42IP歸屬地:上海 只看該作者

24 #

一個膜15塊,跟幾塊錢的膜有啥區別?
我一直都用幾塊錢的膜
15塊一個膜,好浪費錢

你買的東西你沒收到
快遞弄丟,通常就是快遞賠你或者商家
然后商家那你沒收到貨直接退款就可以
就這么簡單的事情
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發表于2022-08-13 10:42IP歸屬地:浙江 只看該作者

25 #

袋子真是大材小用了,其實商家稍用點心就不會掉了[/汗]封口都沒實在大意的。
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