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消費維權 19樓幫幫團

【19樓幫幫團】車子在高速上自動熄火,4s卻讓我繼續開

樓主


幫幫團接到了王先生的求助:

我車子在高速時突然失去動力,車速下來過程中,發動機抖動,硬路肩停車后自動熄火,馬上啟動失敗,十多分鐘才能啟動正常行駛。昨天4S店檢測硬件說沒問題,就軟件升級一下,讓我先開開再說,這段時間不要上高速。

我想問下這個到底是什么原因導致突然失去動力,有沒有辦法徹底解決,再有我車2023.11.12滿三年,出保修期,再后面出現這個情況怎么算?

那同樣情況出現在出保修期后,能和保修期內一樣免費更換處理嗎?



幫幫團聯系了車主王先生:


王先生的車輛為奔馳GLC300。


“2月5號早上七點多的時候,我老婆高速上開110碼的時候,突然一下降到90碼了。就去踩油門,踩油門已經不響應了,踩油門沒用以后車速降下來了,這時候發動機事故故障燈就亮起了。

 

幸好當時早上高速上還沒什么車,她馬上緊急靠邊停下來了,一停下來車子就自動熄火了。自動熄火了以后,當時就是馬上啟動,啟動不了。“

 

在等待了十多分鐘后,再次嘗試啟動車輛,這時汽車啟動成功。

 

 “如果高速上后面車子多的話,車子一減速,她什么辦法都沒有,可能就直接追尾了。說起這次經歷,王先生說自己妻子十分后怕,”她跟我說,一直到單位上班后,人還是在不由自主發抖,嚇死人了。”


當天下午,王先生就開車去4S店處理。

 

“4S店查了半天,也查不出原因,就給我系統升級了一下。然后叫我這段時間不要開高速。說如果車輛出現同樣的情況,馬上打電話給他。”

 【19樓幫幫團】車子在高速上自動熄火,4s卻讓我繼續開


吳先生對于4s店的處理并不滿意。

 

“車子如果突然不能啟動,這個就算不是在高速上,其實也是很危險的一件事。所以這兩天開車,我都不由自主的朝顯示屏上看看,怕出現突然沒動力,發動機事故燈出現,真是很危險的。”

 

吳先生表示,想讓4s再詳細檢查下發動機突然失靈的原因,消除隱患。

“就是你把我這個問題解決掉,我想知道出現問題的原因,你以后保證這個事情不要再發生了。"

 

吳先生也想了解,若車輛三年保修期到期后,若發生同樣的問題,4s店能和保修期內一樣免費更換處理嗎?

 

“我這邊也想要4S店一個后續的保證。保證不再出現同樣的問題,再出現也應該像保修期內一樣給我免費更換,免費維修,因為那個問題是出現在保修期內的,或者在保修期內,你直接幫我把問題解決掉,保證以后不會出現這個問題了。”


幫幫團聯系到了浙江元通之星汽車有限公司:


我們將王先生的問題及訴求反映給相關負責人,負責人表示之后將與王先生進行溝通協商。


之后,4s店給出了當時對車輛的檢查結果說明,“一只缸失火,目前檢測缸壓、火花塞、點火線圈均正常,電腦檢測沒有當前故障,我們做了點火線圈對換,可能是偶發性故障,所以邀約了客戶一周后再次進店檢測確認。不過一只缸失火不會導致動力全失,也不會導致行駛中熄火,發動機可能會抖動,行駛安全可控,已告知客戶”。


幫幫團后續跟進:


2月8日,我們接到了王先生的反饋,他表示已收到了浙江元通之星售后經理的聯系,并進行了溝通,售后經理幫王先生預約了半個月后的車輛檢察檢查,在電話溝通中表示,若王先生的車輛在保修期外出現同樣問題,浙江元通之星也會也會承擔相應責任。



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超級版主
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發表于2023-02-08 13:45IP歸屬地:浙江 只看該作者

沙發

這太危險了吧
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發表于2023-02-08 13:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

板凳

發動機故障會查不出來嗎
V16
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發表于2023-02-15 08:44 IP歸屬地:浙江

偶發性故障很難查啊
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發表于2023-02-08 13:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

地板

不太懂行,蹲一個
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發表于2023-02-08 13:46IP歸屬地:浙江 只看該作者

1 #

高速上啊,幸好沒事
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發表于2023-02-08 13:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

2 #

想想就害怕
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發表于2023-02-08 13:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

3 #

這太危險了
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發表于2023-02-08 13:47IP歸屬地:浙江 只看該作者

4 #

樓主膽子也大的
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發表于2023-02-08 14:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

5 #

4S能讀故障碼,應該能知道個中情況吧
V17
發表于2023-02-15 12:22 IP歸屬地:浙江

車輛出現過故障模塊中是否有記憶不清楚,反正小時候有一次突然心口痛.痛過一分鐘又好了,剛好在就在醫院大院里馬上去做心電圖..做出來是好的.醫生也搞不懂..后面又隨機做了二三次都好的..一直到現在沒啥問題.

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V15
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發表于2023-02-15 15:57 IP歸屬地:浙江

回復@開心大白兔 我現在有時候也這樣哦,背過動態心電圖,沒有問題
V17
發表于2023-02-15 16:27 IP歸屬地:浙江

回復@gitsoft 查一下大生化,還有做個心超再講究點的做個冠脈CT.幾年前好象這個是最先進了.現在不知有沒有更先進的.

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V15
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發表于2023-02-15 22:23 IP歸屬地:浙江

回復@開心大白兔 現在睡早一點,好像好多了
V14
發表于2023-02-23 13:42 IP歸屬地:江蘇

回復@gitsoft 病因就是睡得晚
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發表于2023-02-08 17:18IP歸屬地:浙江 只看該作者

6 #

安全第一、拖車好了
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發表于2023-02-15 08:34IP歸屬地:浙江 只看該作者

7 #

我的12款?怂15年買的前幾年出現類似事情,我找廠家后免費更換變數箱模塊就好了,廠家應該知道問題點的,廠家給我的發動機變數箱模塊延保7年,現在開了幾年了沒問題。
V14
發表于2023-02-15 08:36 IP歸屬地:浙江

你如果這車不想要了便宜轉給我,我來找奔馳要說法,我本人就是做技術的。

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V15
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發表于2023-02-15 15:58 IP歸屬地:浙江

回復@HXZ791201 你打算出多少?
V14
發表于2023-02-15 16:15 IP歸屬地:浙江

回復@gitsoft 哪年車子?GLC300新車落地40多,你自己說一下想法

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V15
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發表于2023-02-15 22:25 IP歸屬地:浙江

回復@HXZ791201 又不是我賣
V14
發表于2023-02-16 08:35 IP歸屬地:浙江

回復@gitsoft 正好這幾天在看GLC300和X3。XC60,家里領導感覺上班開30萬車比較合適。
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發表于2023-02-15 08:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

8 #

好危險,問題沒找到,開著還是害怕的
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發表于2023-02-15 09:20IP歸屬地:浙江 只看該作者

9 #

@幫幫團,什么時候關注下老環北絲綢市場拆遷后的進展和規劃,獨家消息么來一個,人氣挽救下
V15
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發表于2023-02-15 14:02 IP歸屬地:浙江

這個跟人家現在說的事兒有啥關系嗎?
V8
發表于2023-02-17 09:14 IP歸屬地:浙江

人家家里有人
V12
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發表于2023-02-18 18:01 IP歸屬地:浙江

回復@成長就是承受 沒有啦,我就是想問問,這些不是有很多大神嗎,那里是我小時候的回憶
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發表于2023-02-15 09:39IP歸屬地:浙江 只看該作者

10 #

GLB 200在開車過程中直接黑屏,第二次了
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發表于2023-02-15 13:40IP歸屬地:浙江 只看該作者

11 #

都是電控惹得禍,比發動機本身的故障率高。手動檔或簡單的自動檔出現各種異常情況的概率要低得多。
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發表于2023-02-15 14:14IP歸屬地:浙江 只看該作者

12 #

這真的太可怕了
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發表于2023-02-15 15:19IP歸屬地:浙江 只看該作者

13 #

奔馳不能買太便宜的
V8
發表于2023-02-17 09:13 IP歸屬地:浙江

Glc還便宜?
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發表于2023-02-15 15:56IP歸屬地:浙江 只看該作者

14 #

點火都是電腦控制的嗎?
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發表于2023-02-15 17:13IP歸屬地:浙江 只看該作者

16 #

奔馳從不坑窮人
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發表于2023-02-15 17:17IP歸屬地:浙江 只看該作者

17 #

這太危險了,得給個說法。
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發表于2023-02-15 17:58IP歸屬地:浙江 只看該作者

18 #

不怕故障,最怕的還是,知道有故障,但是找不到,重現不了的。
定時炸彈哈。
V14
發表于2023-02-15 19:40 IP歸屬地:浙江

所以還是10幾萬的逮捕車不會有毛病
V14
發表于2023-02-21 09:36 IP歸屬地:浙江

回復@渣叔萬歲 沒毛病會逮捕嗎?
搞不好有點道理
我感覺哦,
1.10來萬
2.產量保有量要大
3.老款,免得啥高科技中招了。
往往質量好的一塌糊涂
哪怕質量中招,由于老款和占有率高,修起來技術成熟。
當然能做生意撐門面年輕人要性能除外,不過做生意搞個老豪車是不是看起來像old money?
V14
發表于2023-02-21 21:04 IP歸屬地:浙江

回復@抓狂的自行車 哈哈所以A級車銷量最高的永遠是分田大眾幾款車
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發表于2023-02-15 18:31IP歸屬地:浙江 只看該作者

19 #

這個有點慌啊,買車也跟開盲盒一樣
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發表于2023-02-17 13:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

20 #

我也遇到過,更換變速箱模塊,要拆發動機的,影響二手價格。注意和4s商量清楚有沒有賠,怎么陪?
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發表于2023-02-20 13:49IP歸屬地:浙江 只看該作者

21 #

GLC300如此不靠譜!
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2007-10-18

發表于2023-02-22 11:44IP歸屬地:浙江 只看該作者

22 #

還是買便宜好用的國產車吧。裝B心理要不得
客戶端用戶
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2011-11-18

發表于2023-02-26 20:30IP歸屬地:浙江 只看該作者

23 #

奔馳買不得
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2007-09-24

青銅掌友

發表于2023-02-28 10:29IP歸屬地:浙江 只看該作者

24 #

這4S店也太不負責任了,掉價!
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2023-02-27

來自于iPhone客戶端

發表于2023-02-28 16:07IP歸屬地:浙江 只看該作者

25 #

行車記錄儀提供證據,查不出問題不是借口,出了事故怎么辦
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2009-11-27

青銅掌友

發表于2023-03-24 16:56IP歸屬地:浙江 只看該作者

26 #

現在車輛控制太復雜,有時候就會莫名其妙出些問題。!
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2023-01-29

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